سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 21 يوليو 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع Veloxa وتستخدم وتحمي البيانات عند استخدام منصة إدارة الحجوزات، صفحات الحجز العامة، الإشعارات، وربط واتساب للأعمال عبر Meta.

البيانات التي نجمعها

قد نعالج بيانات الحساب والنشاط التجاري، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم النشاط والعنوان وساعات العمل والخدمات والموظفين. كما نعالج بيانات العملاء والحجوزات التي يدخلها صاحب النشاط، مثل اسم العميل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ووقت الحجز وحالة الحجز والملاحظات.

عند ربط واتساب للأعمال، قد نخزن معرف حساب واتساب للأعمال، معرف رقم الهاتف، حالة الاتصال، اسم العرض، رقم الهاتف المرتبط، وتواريخ الاتصال أو المزامنة. لا نخزن أسرار منصة Meta العامة داخل بيانات المستأجر إلا بالقدر اللازم لتشغيل الاتصال وبطريقة آمنة.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل المنصة، إدارة المواعيد، إرسال تأكيدات وتذكيرات الحجز، تذكيرات العودة، تقارير النشاط، دعم العملاء، تحسين الخدمة، منع الاحتيال، وحماية الحسابات.

واتساب وMeta

إذا فعّل صاحب النشاط ربط واتساب، يتم استخدام بيانات الاتصال المصرح بها لإرسال رسائل متعلقة بالخدمة مثل تأكيدات الحجز والتذكيرات والتحديثات التي يختارها صاحب النشاط. يتحمل صاحب النشاط مسؤولية الحصول على موافقة العملاء والالتزام بسياسات WhatsApp Business وMeta وعدم إرسال رسائل غير مرغوبة.

المشاركة والجهات الخارجية

قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الاستضافة والبريد والإشعارات وMeta/WhatsApp ومزودي الدفع والتحليلات والأمان، فقط لتشغيل الخدمة أو الامتثال للقانون أو حماية المنصة.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب فعالاً أو حسب الحاجة للأمان والمحاسبة وحل النزاعات والالتزامات القانونية. يمكن طلب حذف البيانات من صفحة تعليمات حذف البيانات.

الأمان

نستخدم ضوابط وصول، حماية للجلسات، تشفير أثناء النقل، وإجراءات تشغيلية مناسبة لتقليل المخاطر. لا توجد خدمة رقمية خالية تماماً من المخاطر، لكننا نعمل على حماية البيانات بجدية.

التواصل

لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات، تواصل معنا عبر support@example.com.